Вход |
|
|
|
2016-02-26 05:16 - Услуг много, а качество хромает | Новость сообщил RTC | другие новости (газета "КостанайАГРО") | | На совещании в департаменте по делам государственной службы были обсуждены |
| | вопросы качества оказания государственных услуг. В 2015 году в области предоставлено порядка 4 млн 260 тыс. услуг, из них 47% – местными органами. По словам заместителя руководителя департамента Асхата Искендирова, в регионе наибольшее количество оказанных услуг зарегистрировано в ДВД – более 1 млн. Среди местных органов лидирующее место занимают услуги в сфере здравоохранения, их порядка 66%. Анализ качества показал, что чаще всего служащими нарушаются требования стандартов и регламентов в части несоблюдения графиков работы, истребования непредусмотренных стандартами документов, неразъяснения права услугополучателя на обжалование. Как отметили в ведомстве, существует и ряд характерных проблем: несовершенство законодательства, когда оно дает право служащему оказать услугу по правилам или иным НПА, а не по cтандарту, как того требует Закон «О государственных услугах». Наблюдается также слабая теоретическая подготовка служащих, непосредственно оказывающих услуги, и отсутствие систематической работы по внутреннему контролю качества госуслуг со стороны самих органов. По мнению главного специалиста управления государственных услуг Ажар Куликовой, анализ 20 официальных интернет-ресурсов акиматов городов и районов области показал нарушения прав услугополучателей, в частности на большинстве сайтов отсутствует информация о регламенте и стандартах госуслуг. За нарушение Закона «О государственных услугах» к дисциплинарной ответственности привлечено шесть должностных лиц. В марте начнутся обучающие семинары для служащих, непосредственно оказывающих услуги по сферам деятельности.+
Источник: http://kagro.kz/stati/vypuski-gazety/7-321/uslug-mnogo-a-kachestvo-hromaet.html |
|
Кустанай |
|
|
Счетчик посещений |
|
|
Наши партнеры |
|
|
|